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社区O2O到底值不值得再创业

发布时间:2020-02-19 05:47:38 阅读: 来源:装模车厂家

[ 导读 ] “微洗衣”项目停止、叮咚社区资金链断裂并裁员,社区O2O是新方向,但现在做成功的不多。社区O2O是大坑还是未来趋势?如果要进行这方面的创业,要注意哪些问题?以下文章中8位从业者创始人及行业专家从不同角度回答该问题,值得阅读! 黑问用户:兔子爱上猫

之前有消息说“微洗衣”项目停止了,目前正在做最后的项目清算。这个项目之前非常被看好,据说项目上线一个月的时候就有投资人找来,当时就被估值到了2000万。可如今突然失败了呢?

现在大家都认为社区O2O是一个新方向,但好像现在做的成功的并不多。如果要进行这方面的创业,要注意哪些问题呢?

最近又传出消息,上半年融资一亿元曾经风光无限的叮咚社区,近期资金链断裂并裁员70%。大家说社区O2O创业到底是个大坑还是未来的趋势啊?

答1:【黑问用户】晓峰 - 原微洗衣项目创始人

跟大家聊聊社区O2O吧。

一、做O2O用户体验是核心

互联网中,判断一个节点是否有价值就一定要看这节点有多少联接,联接越多价值越大。所以如果你的O2O项目有越来越多的用户跟你联接,而且黏在你身上,你的价值才会越来越大。而创造这种形势的根本方法,在于你的用户体验是不是在不断的贴近用户,追求极致(花钱砸广告是治标不治本的方法,除非加上良好的用户体验才能真正推起来)

O2O目前有两种形式:垂直和平台,垂直O2O的优势在于能够掌控全流程的服务品质,并向用户提供良好的用户体验,但问题是你只能满足用户的部分需求,而且这种方式必然要做全流程的控制,没有大的资本和足够的时间投入很难堆的起来。

平台O2O的优势在于可以一站式的满足用户的大部分需求,而且模式较轻,适合像我一样的草根创业者,但问题在于这种方式不能完全受控,无法向用户提供稳定而良好的用户体验

无论垂直还是平台,O2O项目都在服务于两个主体:1、享受服务的用户,他们使用的理由是通过O2O我更方便、安全、便宜的享受服务 2、提供服务或产品的服务商(商户),他们使用的理由是通过O2O可以轻易获取更多的订单机会,更有效的进行商业运营;所以做O2O项目必须要兼顾这两个主体的用户体验,少了哪一个都做不起来

二、不能直接解决问题的APP不是好的APP

生活服务中用户的需求是多样化的,一个需求的产生如果不能被即时锁定和直接满足,很可能下一秒就会消失。因此,当这个需求需要在你的APP上留言等待或打一个电话才能确定是否被满足的时候,这种需求的订单转化率会变得极低,双向的用户体验都会变得很差。用户通常会转而诉求更有效率的解决方案。

三、O2O是一种思维,不是固定的商业模式。线下的每一种商业模式都有其自己的特点和固有的服务流程,这是对的,因此做O2O项目是要用互联网的思维提高这些传统商业模式的运转效率,而不是用创造一种全新的商业模式和消费习惯去颠覆旧有的东西(至少在现在的环境中,这么做不合实际)。因此,一千种传统商业模式就可能有一千种O2O的玩法。做O2O,需要摸清楚商业生态环境,摸清整个的供应链如何运转才可以。

答2:【黑问用户】王利阳 - 做过电商,社区O2O领域专业人,副业自媒体

首先,非常同意楼上晓峰的三点说法,这都是血泪的经验,对社区O2O有兴趣的要仔细看看。

我就在晓峰回答的基础上来说下我的看法吧,“做O2O用户体验是核心”,这个其实是O2O本本质,O2O最关键实际上可以分为两部分,线上流量,线下服务,流量+服务的结合才是O2O的核心。

如果不是能随便融资几千万的创业者,想做社区O2O,必须要看下自身的资源优势在哪里,若什么优势都没有?想做社区O2O平台,那我劝您趁早放弃,叮咚小区是最直接的例子。

晓峰说的第二点实际上也是说不建议做平台,平台是不能提供直接服务的,不能提供直接服务就不能服务好用户,服务不好用户就留不住人。所以,无论从哪方面看,都得注重线下服务能力,在有服务能力之后再去切入社区O2O吧。

最后,第三点O2O是种思维,其实我已经将O2O做了更直接的理解,就是前面说的O2O是线上流量,线下服务,流量+服务的结合才是O2O的核心。很简单,线上你得会运营流量那一套,线下你得有服务能力,什么都没有就不要参与了。

答3:【黑问导师】伍震 - 广州市共生网络科技有限公司,联合创始人

O2O概念一直很热,但目前做的好的平台还没有,不光是社区O2O。大家都在摸索,社区O2O只是其中一种尝试,没有合适的模式前失败也很正常。

个人认为O2O本质上是对传统行业的提升改造,利用互联网提高传统行业的效率,而不是颠覆,所以如果不懂传统行业的话失败是必然的。

现在创业很多人太浮躁,不愿意在传统行业中沉下去静心做事,好像懂得互联网就能横扫一切传统行业了。所谓的互联网思维害人不浅。

互联网是个好工具,但不是包治百病的灵丹妙药。想做好O2O,一定要懂得传统行业才行。

答4:【黑问用户】张书乐 - 一个关注互联网和游戏产业的呓语者

O2O本身确实就是一种思维,它目前并没有固定形态,其实电商,它的形态也是在变化的,特别是后来者为了获得生存空间,而发展出新的模式。从根本上来说,O2O不是弄一个App或平台就可以的,社区O2O,其实就是在某个社区,某个生活化体验的直接提供者,最好是在一定覆盖范围内独家的(或最好的)、且是生活必需的,以及是顾客需要到店子里来享受服务的。

从某种意义上来说,我们首先应该把线上的O去掉,想想线下这个O,你能够给附近的人提供什么,他们愿意来你这里消费,这和普通的社区小店没有什么二致,然后才是线上那个O帮你广而告之,强化**联系和服务的环节。

答5:【黑问用户】王可-北京车八度汽车科技有限公司,汽车后市场从业者,观察者。

这就是一个典型的“脱裤子放屁,多此一举”的商业模式。

我认为失败的原因是做了一件极其多余的事情。洗衣店,尤其是社区洗衣店是一个严重依赖商圈的服务业态,其服务半径与客户数量都是固定的,用户选择上一定是就近原则,便利性第一。原本交互方式就是极简的,初次当面交易,二次以后有可能固化成会员,用户体验简单明了,服务的质量与沟通体验很直观了,中间真的不需要一个线上平台,一个中介性质的中间商存在。

我把这种将简单的交互复杂化的所谓O2O称作“小三思维”,无论你是个网站还是个APP都是一个夹在中间几乎没有正向价值,只在增加麻烦的“小三”,既取悦不了客户,也取悦不了商家,长的再漂亮也是一个始乱终弃的结果,上不了位的,用户与商家刚开始选择应用就是冲着补贴去的,补贴一停,谁都不搭理你的,也就是说做个小三还是要在倒贴的前提下才成立,在这个过程中,又几乎不存在“羊毛出在猪身上”的其他盈利模式,只有死路一条了。

很多市场看上去很美,总觉得能加进去,其实恰恰忘了互联网商业最大的优势是去渠道化,是将复杂的变简单才有价值,也就是说做减法有价值,你一厢情愿的去做加法,终究难免一死。我经常说互联网思维很坑爹的,不是每个人都能明白的,语文老师教数学课,出来的学生经常故事讲的精彩,账正好算反了。

答6:【黑问用户】王有效 - 迈道营销集群创始人/CEO 二手车界网创始人

这个问题讨论比较有意思。

我换个思路分享一下:

1、我们在互联网的大背景下,大家都在追求高大上的规模,平台,整合。其实很多时候我们都做不到,甚至遇到死题。换个思维,营销本质是解决消费需求和便捷,产品本质是解决消费刚需和品质安全。我们不要忘了,只要打动消费者的才是好的服务,只有让消费者认同的才是好的产品。做平台是顾及不到这方面的。

所以从小点做起,寻找消费认同后的价值最大化。别以为,有了投资就是成功了,最终还是要解决消费垂直需求问题。

2、管理半径不要太长,尤其是创业者,各方面资源不够,不是靠整合的思路就能完成整合的行为的,做我们擅长的事,做到极致。引用雷军一句话“专制、极致、口碑、快”

3、别去参考成功经营,因为看到的都是一侧面。多去分析失败的案例,更加真实。现在很多项目都在复制,太可怕的造搬了。

答7:【黑问用户】徐张生 - 微信生意宝CEO

我个人认为,我觉得现在大家都给某种产品或者服务植入太多的概念,什么O2O,什么社区O2O,我们很多创业者都在概念中迷失了自己。其实这一切都是“服务/产品+手机”,就是在移动互联网环境下,通过结合手机通路更好的向自己的客户卖服务和产品,所以如果单纯的做好手机APP是不行的,你的服务和产品得跟上,你的客户服务体验得要好。有了移动互联网工具的支撑,你的产品和服务的体验会卖的好,卖的快,这一点很重要。

而为什么有些O2O项目做不下去,我觉得这还得归根于商业模式不行,不管什么O都要回归商业的本质,商业的本质就是投入和回报。在互联网行业,你通过砸钱要么能获得收入,这就如同电商砸了多少钱带来多少销售。如果一个项目在短期内是不创造营收的话,那就一定要获得活跃用户。如果两者都获得不到,那就够呛了。

答8:【黑问用户】王新宇 - 宁哲网络合伙人

一、从传统行业结合O2O来说

1. 是否转型?

取决于自身的行业属性、产品属性,服务属性明显、大众性消费产品需要更快的转型。特别传统的加工型、原材料型产业,要重视自身的技术革新,而非盲目追求互联网化,或者进行所谓O2O的闭环,无疑自寻死路。

2. 信息化之路

信息化已经完成的公司,进行转型,成功几率会相应提高,若要进行互联网及O2O转型,首先必须解决企业自身的信息化使用。盲目上马互联网项目也是自杀。

3. 难点:

对于传统企业而言,对于自身的现状出于居安思危的状态,但实际上,情况的确也没有媒体鼓吹的被“颠覆”那么糟糕,所以容易出现对自身的产品服务盲目自信,这也是误区。由于传统行业产品属性的问题,进行自身的产品革新需要时间,或者根本不想改变,所有的变革,实际上还是取决于产品的本质,产品的革新是必经之路。

二、选择什么样的模式

1. 产品选择:

面对转型时,很多企业管理者总是喜欢考虑是否要做APP,自身的流量如何解决,而忽略O2O的目标。互联网产品的选择,仅仅是O2O闭环实施的一个部分,过度的迷信产品,忽略商业本质,任何不赚钱的互联网模式,都是耍流氓。

2. 模式选择

O2O有很多方式,常见的有平台式、电商式、社交化等等,同样跟选择产品一样,硬套网络上流传的模式,复制照搬,还是自己所谓“创新颠覆”,都是对于企业传统互联网转型的极端不负责,往往失败后,归罪于模式,实际上,这里是典型的木桶效应的缺口,对于O2O闭环中的营销环节,不是简单的照搬照抄线上或者线下的模式所能解决的,建议结合行业特点、属性、规则,从现有的产业链挖掘,利用互联网的规则和模式去创新结合,营销都是相通的,互联网并不神秘和高大上。

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