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万网总裁鲁众强强联手让万网站在云端

发布时间:2021-01-20 22:21:24 阅读: 来源:装模车厂家

走进万网办公楼,感觉周围的声音立刻降低了几个分贝。除了忙里忙外的快递员们,很少见到员工的进出,也很少听到办公区的高声畅谈,这种清静与初夏室外的炎热喧嚣形成了鲜明反差。而万网的企业文化,也体现在了大楼的各个角落。

大门的左手边放着满满一玻璃柜的奖杯,灯光在奖杯上反射出来的黄光,让人不得不把目光转移到上面。在万网总裁鲁众办公室的茶几上,整整齐齐摆放着几十听易拉罐饮料,从咖啡到可乐,应有尽有。万网对客户的细致关怀,已经落实到了这张会客的茶几上。

谈万网

中国互联网行业

的“祖师爷”

2005年,鲁众创建了自己的公司狼烟科技,并担任首席执行官一职。2008年,公司并入万网。“来到万网的日子我记得非常清楚,是2008年12月1日。”鲁众推了推眼镜说。

经营理念、使命以及对未来的市场判断有很多共同之处是鲁众和万网走到了一起的大前提,二者有相通的价值观,才有了业务上的结合。

“万网是一个比较独特的公司,不夸张地讲,在互联网的行业里是祖师爷级的。”在鲁众的言语中均透露着对公司的情感:“万网是中国最早一批从事互联网业务的企业,从1996年就开始经营。这样的企业在今天还能生存,确实比较难得。”

谈起自己的企业,鲁众有说不完的词,文化、踏实、不浮躁、对用户和企业管理非常细致、服务和管理都比较完善、发展稳健……一口气说出了近十个优点。不过,最后他笑着加了一句,“只是看起来有一点保守” 。

管理理念和

制度不逊美国公司

万网强调用户第一的文化,会无条件退货也是基于这一点。“我们有些管理制度,外面是不知道的。”鲁众神秘地告诉记者。

原来,万网设立了“首席用户官”一职,这个名词甚至在万能的百度上都无法找到。首席用户官在企业内部代表用户的声音和语言,从另一个角度反思内部的不足,在这一点上,万网别出心裁。这也在侧面支持了万网庞大客服体系,做到客户服务、技术服务、客户关怀。

此外,万网的质控部门和质监部门定期都会检查自己企业的漏洞。“因为我曾经在美国企业工作,回过头来看万网,它的管理理念和管理制度不次于美国公司,甚至有的方面优于美国公司,做得很细致。”鲁众说。

谈自己

刚进外企时从接电话开始学起

万网如今的企业文化和制度,既有自身15年历程的传承,也有鲁众加入后带来的改变,他把自己从业20年的经历回馈给万网,让它显得更加坚不可摧。

鲜为人知的是,被一致认为是资深IT人士的鲁众,吃过6年的“官饭”。1984年从哈尔滨理工大学毕业后,鲁众供职于机械电子工业生产部计划司,用他的话来说“主要负责给企业拨款”。

离职后加盟DEC,当时年轻的鲁众成了我国第一批在外企工作的人。回忆当初,鲁众觉得最大的挑战是在客户面前表现出谦卑的态度,因为这和他以前的工作反差很大,甚至连打电话这么简单的事都要重新接受培训。

“以前打电话都是‘谁啊,说,什么事?’为了改变这样的常用语,我费了不少劲。”鲁众说,此外,不懂商务、看不懂合同、英文不好等一系列难题也都摆在了他的面前,给他带来了不小的压力。

不过,鲁众在政府工作的经历也让他受益不少。他参与了“七五计划”、“八五计划”,对宏观角度把握更加准确,并且具备了强大的执行能力和规划能力。

连续7年获得DEC最高奖项

在DEC工作的8年里,鲁众每年的销售任务均是超额完成,其中有4年制定的销售任务都比上年翻番,一样能超额完成,这就是鲁众在DEC的工作经历。

如此下来,4年里鲁众被提拔了6次,从一个普通的销售员成为销售助理、副总经理。

八年中,鲁众连续4年获得“十项全能”荣誉,连续7年获得“DIGITAL 100”,要知道“DIGITAL”可是DEC全球范围内的最高奖项。

这些成就奠定了鲁众在营销中的老大地位。随后,多家公司给鲁众抛出了橄榄枝。

多年积淀换来今天的游刃有余

“无论是商业,还是管理,其本质都是相通的。打个比方,吃饭吃到第三碗饱了,并不是只吃第三碗就能饱,前两碗已经打下了基础。前面的两碗饭就是人生过去的经历、经验,包括如何管理,如何确立目标,如何解决人的问题,如何去分析市场,如何组织团队等等。”鲁众在总结自己的过去时说道。

随着经验的积累,更多地把不同的公司,不同的文化,不同的管理思想融会贯通,加入自己的感悟,变成自己的一套体系,并付诸于实施,这就是鲁众来万网后所做的。

“直到今天,才感觉到没有困难、没有什么事会没招解决。”鲁众笑了笑说,“现在工作比较轻松、自如,至少是在做决定时没有那么大的压力,很快就能做很多决定出来,这都是因为前面的积累和经验告诉我哪些事情是有危险的,哪些事情是不会出大事儿的。”

鲁众档案

长江商学院EMBA,本科毕业于哈尔滨理工大学计算机科学系,曾任校学生会副主席,鲁众是中国大陆资深IT人士,狼烟科技主要创始人,现任万网总裁。

鲁众有20年以上IT领域管理和营销相关经验。历任AMD中国大陆及香港地区销售总经理;Oracle中国公司行业销售总经理; 电子商务网站COO;微软中国区副总经理;DEC公司销售总监。

鲁众拥有丰富的跨国公司管理运营经验、卓越的销售经验和战略规划执行能力,为多家跨国IT企业在中国市场获得成功做出贡献。

谈联姻

说起决策,就不得不提万网联姻阿里巴巴。虽然万网与阿里巴巴的联姻是双方同时寻找合作方的结果,但“第一个电话是我打的。”鲁众说。

从大的层面来看,阿里巴巴的企业文化和价值观会非常大地影响到万网的企业文化风格。阿里巴巴是快速成长、扩张的公司,有自由创新的环境,拥抱变化的环境。虽然在价值观上,阿里巴巴与万网雷同,但在管理、创新和激励企业野蛮生长上,阿里巴巴有很多独到的地方。

这种扩张成长的能力正是万网所欠缺的。淘里淘外、阿里阿外、支付宝、云计算等全方位的合作,让万网的年平均增长率从此前的20%-30%达到了现在的50%。

此外,强强联手后,阿里巴巴一两百人的工程师团队和万网近百人的研发人员也真正让万网站在了“云端”,并在中国几大云计算中心通过光纤实现了互联互通。据统计,万网90%的新增客户都跑在了云计算平台上,使得中小企业的成本大幅降低,安全性、可靠性大幅提升。

“自此,万网开始了一个新的时代。”鲁众最后说。

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