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保险回访电话不成功会怎么样-【新闻】

发布时间:2021-04-05 19:51:37 阅读: 来源:装模车厂家

大多消费者对于保险公司的来电都是比较排斥的,可能会出现保险公司一直打回访电话而投保人一直挂断或不配合的情况,直到过了犹豫期。那么,保险回访电话不成功会怎么样呢?对双方有什么影响呢?我们一起来看一看。

保险回访电话不成功会怎么样

1、对保险公司的影响

根据保监规定,保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期15天内进行电话回访。各家保险公司根据保监会规定拟定回访话术,在保监会批准后用于电话回访。

保监会对保险公司电话回访的成功率是定下了一定标准,并会定期对保险公司的回访电话录音进行抽查,如存在误导,或不按照回访话术进行规范回访的行为,保险公司会受到一定程度的警告和处罚。

2、对于投保人来说(附案例)

张小姐到银行买理财产品,过了很久才发现是份保险。他说买的时候没人告知是保险,而且保险公司也没按保监局规定,在10天犹豫期内回访。她要求保险公司无条件退保,但律师认为,这没有法律依据。

保险公司方面说,在犹豫期内共打了8通回访电话,但张小姐都没有接。虽然回访未成功,但公司也履行了义务。

根据《保险法》相关规定,如果有证据证明业务员当时没有尽到告知责任,可以解除合同。保险公司电话没打通,不能说完全尽到了回访责任,但这并不构成张小姐解除合同的理由。

总之,投保人对于保险公司的回访电话不要敷衍了事,仔细听清工作人员的问题认真回答,这是保障投保人权益的有力防线。

拓展阅读:

保险回访电话话术 耐心礼貌不出错

什么是保险回访

通过小编以上的整理,想必您对保险回访电话不成功会怎么样有了一定了解。凡是正规的保险公司的回访电话,都是固定电话而非手机,并且都有标准的回访语言;为了避免保险回访电话不成功的事件发生,投保者在投保后应该留下快速准确的联系方式,以便保险公司及时做好回访工作。

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