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保险双录解决办法回溯管理力保有理有据-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:35:27 阅读: 来源:装模车厂家

据悉继银行、证券后,保险业也将实施“双录”。7月10日,保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(下称“《办法》”),将自2017年11月1日起施行。那么,为了保证保险双录的顺利实施,保险双录解决办法有哪些呢?下面,就随小编一起来看看。

一、什么是回溯管理

所谓保险销售行为可回溯,即保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认,俗称“双录”。

二、保险双录解决办法

1、《办法》主要涉及可回溯实施范围和方式、管理内容、信息安全责任、内外部监督管理措施等方面。

2、电话销售渠道的业务需要全程录音;

3、其他实施可回溯管理的,应对销售的关键环节(保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节)进行录音录像。

4、视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。

5、如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。《办法》实施后,如果保险公司、保险中介机构可回溯管理工作不符合规定,应该停止开展相关保险业务。

三、如何保证实施效果

1、制度机制方面

明确要求保险公司、保险中介机构对可回溯管理资料进行质量检测,未按照规定进行可回溯管理的,一是保险公司内部应依照内控制度进行追责,二是监管部门可采取相应的监管措施(比如停业整顿等)。

2、监督检查方面

保险监管部门通过日常投诉处理及专项现场检查,调用保险公司可回溯管理资料,加强对保险公司落实可回溯管理责任的监督,倒逼保险公司强化制度的实施效果。

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以上便是希财小编整理的关于保险双录解决办法的一些内容,希望能在一定程度上解决您关于保险双录的一些疑问。

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