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移动商务能带给企业什么走进企业移动商务

发布时间:2020-02-11 06:40:33 阅读: 来源:装模车厂家

时至今日,移动商务这一由因特网、移动通信技术和移动终端共同组成的商务模式正在迅速吸引各界的关注,逐渐成为各方关注的焦点。

随着信息时代的到来,“移动互联”已经成为移动通信业和互联网业发展的共同目标,移动商务平台就是电信运营商在此基础上为其用户提供的一个范围更广、使用更方便的信息交换平台;它把手机的功能从简单的通话扩展到了集处理电子邮件等功能在内的互动沟通形式,从而使用户能够方便地进行各种信息的交流。

简单地说,用户通过手机除了可以进行通常的通讯联络以外,还可以通过电信部门提供的特殊服务进行以前无法作到的电子信息的沟通:用手机收发文字、语音、表格、图片等各种格式的电子邮件;用手机直接与电脑实现实时信息传递;通过手机对不便记忆的信息进行检索;甚至把手机作为工作、生活中不可缺少的与他人进行交流的统一消息门户。

解析移动商务概念

移动商务从字面意义上来理解,就是“移动+商务”,可以说是移动中的商务或者是商务中的移动,移动是手段,商务是目的。

移动商务是指通过连接公共和专用网络,使用移动终端来实现各种活动,包括经营、管理、交易、娱乐等。按照最终用户的类型,移动商务又分为企业移动商务和个人移动商务,移动商务就是给消费更多方便的商业体验。对于企业用户来说,移动商务可以为他们提供快速、便捷的信息服务,应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。

从技术角度来看,移动商务不仅是技术的创新,也是一种企业管理模式的创新。手机、个人数字助理(PDA)和笔记本电脑等移动通讯设备与企业移动商务平台连接,通过无线通讯技术进行网上商务活动,使移动通信网和因特网有机结合,突破了互联网的局限,更加高效、直接的进行信息互动,扩张电子商务的领域,节省人力成本,使企业及时把握市场动态和动向。

移动商务充分运用其移动性消除了时间和地域的限制,为电子商务活动提供便捷,使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。因此移动商务是利用各种移动设备和移动通讯技术,随时随地存储、传输和交流各种商业信息,进行商业活动的创新业务模式。

从商务角度来看,移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输,并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。

移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式,其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系,通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通,使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

移动商务的特点

移动商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展。虽然移动商务和电子商务在很多特征上非常相似,但是简单地把移动商务看作电子商务的延伸是片面的,因为两者的服务对象和服务方式(包括终端设备方面)以及技术特征都有很大的不同,其中最主要的是业务特点的区分,主要体现为以下四点:

服务对象的“移动性”

需要移动商务提供服务的人一般都处于移动之中。仅仅把移动商务理解为移动的电子商务是片面的,因为移动的不仅仅是移动终端,而更应该看到的是人和服务的移动。

服务要求的“即时性”

移动商务的客户一般要求马上得到所需信息。

sp——服务终端的“私人性”

由于移动终端一般都属于个人使用,不会是公用的,为移动商务带来了独特的优势,因此发展与私人身份认证相结合的业务是一个很有前途的方向。

服务方式的“方便性”

由于移动终端,尤其是手机按键的限制,移动商务的服务要求操作简便,响应时间短。

移动商务的应用模式

移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM(Business to Mobile user)、MTOM(Machine to Machine)两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用,是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式,是机器设备间的自动通讯。

B2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户(手机用户、具通讯功能的PDA用户等)为商务参与者,通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通,进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心,将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标,以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M目前已有着广泛的应用,如移动营销(M-marketing)、移动客户服务(M-customer service)、移动办公自动化(M-OA)、移动客户关系管理(M-CRM)等。

M2M商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制,从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M以设备通讯控制为核心,将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得更强的竞争力。M2M的商务模式目前应用方兴未艾,主要有移动物流管理(M-logistic management)、移动支付(M-POS)、移动监控(M-monitoring)等。

移动商务平台能够帮助用户解决的实际问题:

1、可以比电脑更快捷地收发和处理电子邮件等信息,不受时间、空间及设备限制,真正实现实时处理邮件,解决了商务人士离开电脑后无法快捷处理电子邮件的难题;

2、可以最大限度地发挥集团办公优势,快速查询企业资料(如利用语音查询联系人功能直接拨通联系人的电话);

3、作为统一门户平台享受各种移动信息服务。

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